Als de telefoon van een overledene gaat…

Als de telefoon van een overledene gaat…

8 tips voor nabestaanden met een mobiele telefoon van een overledene.

Via de mobiele telefoon delen we met vrienden, familie en geliefden zo’n beetje ons hele leven. Wat gebeurt er met al die gesprekken en data als jijzelf of iemand in je omgeving overlijdt? Opzeggen van het (telefoon)abonnement staat na de uitvaart vaak hoog op het prioriteitenlijstje van de nabestaanden, want onnodig geld betalen, daar houdt niemand van. Maar meteen opzeggen is meestal een slecht idee, meent Sander van der Meer van i-Finish, een soort opzegdienst 2.0 van Digitale Nazorg. Want zomaar ‘opzeggen’ is tegenwoordig niet meer de beste keus. Sander geeft hieronder 8 waardevolle tips.

Tip 1: Behoud het telefoonnummer
Het is beter om na een overlijden het telefoonabonnement zeker enkele maanden door te laten lopen zodat je alles rustig kan afwikkelen, zegt Sander. ,,Om kosten te besparen zou je het kunnen overzetten naar bijvoorbeeld een sim-only abonnement, waardoor je toch het nummer behoudt.”

Tip 2: Voicemail
Als het telefoonabonnement namelijk wordt opgezegd, kun je ook niet meer de voicemail bereiken of afluisteren. Sander: ,,Sommige nabestaanden vinden het prettig om nog even de stem van de overledene te horen en die te (laten) bewaren. Dat dat niet meer kan als het abonnement is opgezegd, is niet het eerste waar je bij stilstaat als je met het regelen van de papierwinkel begint.”

Tip 3: WhatsApp
WhatsApp is gekoppeld aan een telefoonnummer. Als dat nummer wordt beëindigd, zal het na verloop van tijd door de provider worden uitgegeven aan een nieuwe abonnee. Maar… dan verdwijnen ook de WhatsApp-berichten op jouw eigen telefoon die je nog had bewaard van de overledene. ,,Via i-Finish kan je dierbare WhatsApp-gesprekken bewaren in een Whappbook. Zo kun je bijvoorbeeld appgesprekken inclusief datum/tijd, emoticons en foto’s laten vormgeven in een gratis e-book, of tegen een kleine meerprijs als gedrukt boekje thuis ontvangen.”

Tip 4: Sms- en twee-stap-verificatie
Een mobiel nummer wordt ook vaak gebruikt voor bevestigings-sms’jes en twee-stap-verificatie, het toesturen van een (inlog)code via sms. Sander: ,,Dit zie je bijvoorbeeld bij DigID. Als het nummer al is opgezegd, dan kunnen die bevestigingsberichtjes niet meer worden ontvangen terwijl er nog wel zaken geregeld moeten worden waarvoor die bevestiging nodig is.”

Tip 5: Skype
Accounts zoals Skype (videobellen) kunnen ook gekoppeld zijn aan het telefoonnummer van de overledene. ,,Kijk dus goed of die koppeling ook verdwijnt als je het digitale account beëindigt.”

Tip 6: Google het telefoonnummer
Een telefoonnummer van een overleden persoon kan nog op allerlei plaatsen op internet vindbaar zijn. Sander: ,,Het is daarom handig om het telefoonnummer op internet op te zoeken en te kijken waar het allemaal nog staat. Door een opzegbrief, opzegformulier of de informatie van i-Finish te gebruiken, kun je dat vervolgens (laten) aanpassen.”

Tip 7: Iedereen op de hoogte
Mogelijk is nog niet iedereen op de hoogte van het overlijden van de persoon in kwestie en kan het zijn dat sommige mensen nog steeds bellen via het nummer. ,,Je kunt dan een voicemail-boodschap inspreken met een melding, of een bericht versturen naar alle contacten in de telefoon.”

Tip 8: Onbekende swipe- of toestelcode
Is de telefoon van de overledene voorzien van een onbekende swipe- of toestelcode, dan is deze vaak niet te gebruiken. In een aantal gevallen kunnen Sander en zijn collega’s van Digitale Nazorg zo’n code achterhalen of de inhoud van de telefoon veiligstellen. ,,Het telefoonnummer is echter gekoppeld aan de SIM-kaart en niet aan de telefoon. Het kan dus geen kwaad om de SIM-kaart uit de telefoon te halen en deze te plaatsen in een andere telefoon waarvan je de toestelcode wél weet. Daarmee raak je geen gegevens kwijt op de originele telefoon.”
Let op: een SIM-kaart heeft ook een beveiliging in de vorm van een 4-cijferige pincode. Wanneer je die niet (meer) weet, is deze te herstellen met een zogenaamde PUK-code die je vaak vindt bij het abonnement of op het originele houdertje van de SIM-kaart.

Sander van der Meer werkt sinds 2013 aan Digitale Nazorg, een kennis- en expertisecentrum op het gebied van digitale nalatenschap, online erfenis en dierbare data. Steeds meer wordt daarbij gevraagd of ze de on- en offline lidmaatschappen, abonnementen, nieuwsbrieven, klantenkaarten en alles waar de overledene maar lid van kan zijn, inzichtelijk kunnen maken om die vervolgens te kunnen veiligstellen en te beëindigen. Daarom is in 2015 i-Finish opgezet, dat zich daar specifiek op richt. De mogelijkheden van Digitale Nazorg & i-Finish wordt ondertussen landelijk door honderden partners aangeboden.
Tekst: 
Contentbureau Corner.