Als de telefoon van een overledene gaat…

Als de telefoon van een overledene gaat…

8 tips voor nabestaanden met een mobiele telefoon van een overledene.

Via de mobiele telefoon delen we met vrienden, familie en geliefden zo’n beetje ons hele leven. Wat gebeurt er met al die gesprekken en data als jijzelf of iemand in je omgeving overlijdt? Opzeggen van het (telefoon)abonnement staat na de uitvaart vaak hoog op het prioriteitenlijstje van de nabestaanden, want onnodig geld betalen, daar houdt niemand van. Maar meteen opzeggen is meestal een slecht idee, hieronder 8 waardevolle tips.

Tip 1: Behoud het telefoonnummer
Het is beter om na een overlijden het telefoonabonnement zeker enkele maanden door te laten lopen zodat je alles rustig kan afwikkelen. Om alsnog kosten te besparen zou je het kunnen overzetten naar bijvoorbeeld een sim-only abonnement, waardoor je toch het nummer behoudt.

Tip 2: Voicemail
Als het telefoonabonnement namelijk wordt opgezegd, kun je ook niet meer de voicemail bereiken of afluisteren. Sommige nabestaanden vinden het prettig om nog even de stem van de overledene te horen en die te (laten) bewaren. Dat dat niet meer kan als het abonnement is opgezegd, is niet het eerste waar je bij stilstaat als je met het regelen van de papierwinkel begint.

Tip 3: WhatsApp
WhatsApp is gekoppeld aan een telefoonnummer. Als WhatsApp meer dan 45 dagen geen activiteiten meer waarneemt op het bijbehorende telefoonnummer, wordt het account op ‘inactief’ gezet en zal de naam, profielfoto en info niet meer zichtbaar zijn. Wanneer dat WhatsApp-Account weer wordt gebruikt (maar daarvoor moet je dus de telefoon met het originele 06-nummer hebben én kunnen gebruiken), zal alles weer zichtbaar worden.
Let op! Is het 06-nummer ondertussen opgezegd en daarna door de provider verstrekt aan iemand anders, dan zal de naam, profielfoto en overige info worden verwijderd én verdwijnen ook de WhatsApp-berichten van jouw eigen telefoon die je mogelijk nog had bewaard van de overledene!
Via i-Finish kan je dierbare WhatsApp-gesprekken bewaren in een Whappbook. Zo kun je bijvoorbeeld de chats inclusief datum/tijd, emoticons en foto’s laten vormgeven in een gratis e-book, of tegen een kleine meerprijs als gedrukt boekje thuis ontvangen.

Tip 4: Sms- en twee-stap-verificatie
Een mobiel nummer wordt ook vaak gebruikt voor bevestigings-sms’jes en twee-stap-verificatie, het toesturen van een (inlog)code via sms zoals bijvoorbeeld bij DigID. Als het nummer al is opgezegd, dan kunnen die bevestigingsberichtjes niet meer worden ontvangen terwijl er nog wel zaken geregeld moeten worden waarvoor die bevestiging nodig is.

Tip 5: Skype
Accounts zoals Skype (videobellen) kunnen ook gekoppeld zijn aan het telefoonnummer van de overledene. Kijk dus goed of die koppeling ook verdwijnt als je het digitale account beëindigt.

Tip 6: Google het telefoonnummer
Een telefoonnummer van een overleden persoon kan nog op allerlei plaatsen op internet vindbaar zijn. Het is daarom handig om het telefoonnummer op internet op te zoeken en te kijken waar het allemaal nog staat. Door een opzegbrief, opzegformulier of de informatie van i-Finish te gebruiken, kun je dat vervolgens (laten) aanpassen.

Tip 7: Iedereen op de hoogte?
Mogelijk is nog niet iedereen op de hoogte van het overlijden van de persoon in kwestie en kan het zijn dat sommige mensen nog steeds bellen via het nummer. Je kunt dan een voicemail-boodschap inspreken met een melding, of een bericht versturen naar alle contacten in de telefoon.

Tip 8: Onbekende swipe- of toestelcode
Is de telefoon van de overledene voorzien van een onbekende swipe- of toestelcode, dan is deze vaak niet te gebruiken. In een aantal gevallen kan Digitale Nazorg zo’n code achterhalen of de inhoud van de telefoon veiligstellen. Het telefoonnummer is echter gekoppeld aan de SIM-kaart en niet aan de telefoon. Het kan dus geen kwaad om de SIM-kaart uit de telefoon te halen en deze te plaatsen in een andere telefoon waarvan je de toestelcode wél weet. Daarmee raak je geen gegevens kwijt op de originele telefoon.
Let op: een SIM-kaart heeft ook een beveiliging in de vorm van een 4-cijferige pincode. Wanneer je die niet (meer) weet, is deze te herstellen met een zogenaamde PUK-code die je vaak vindt bij het abonnement of op het originele houdertje van de SIM-kaart.

Sander van der Meer werkt sinds 2013 aan Digitale Nazorg, een kennis- en expertisecentrum op het gebied van digitale nalatenschap, online erfenis en dierbare data. Steeds meer wordt daarbij gevraagd om de on- en offline lidmaatschappen, abonnementen, accounts, nieuwsbrieven, klantenkaarten en alles waar de overledene maar lid van kan zijn, inzichtelijk te maken om die vervolgens te kunnen veiligstellen en te beëindigen. in 2015 is daaruit i-Finish ontstaan dat zich daar specifiek op richt. De mogelijkheden van Digitale Nazorg & i-Finish wordt ondertussen landelijk door honderden partners aangeboden.
Tekst: 
Contentbureau Corner.


5+1 WhatsApp-opties die je misschien nog niet kende

5+1 WhatsApp-opties die je misschien nog niet kende

11,5 miljoen Nederlanders hadden begin 2018 een account bij WhatsApp en 8,3 miljoen gebruikt het zelfs dagelijks (bron: Marketingfacts). Wereldwijd telt WhatsApp meer dan 450 miljoen gebruikers (bron: Statista).
Maar ook bij Facebook die eigenaar is van WhatsApp weten ze: stilstand is achteruitgang. Er zijn inmiddels een paar nieuwigheidjes bij gekomen en er staan een aantal andere vernieuwingen op stapel. In dit blog een korte toelichting op 5 updates en 1 bonusmogelijkheid die WhatsApp zelf (nog) niet biedt, maar die wel het vermelden waard is.

Vernieuwing 1: Stickers
Ken je ze nog, die plakplaatjes waarmee je je schoolagenda vroeger versierde? In verschillende chat-apps zoals Facebook Messenger, Google Hangouts, Snapchat en Telegram was het gebruik van emoticons al uitgebreid met allerlei soorten digitale stickers. WhatsApp heeft dat heel lang uitgesteld, maar vanaf eind oktober/ begin november 2018 kun je nu ook op WhatsApp reageren met grote bewegende plaatjes.

Stickers WhatsApp

Vernieuwing 2: Donkere modus
Gebruikers van de donkere modus voor o.a. YouTube & Twitter en de Chrome-extensie Stylus zullen blij zijn met de ontwikkeling naar een donkere modus voor WhatsApp. Op moment van schrijven is de optie nog niet beschikbaar, maar volgens iphoned.nl kan het niet lang meer duren!

Donkere modus WhatsApp

Vernieuwing 3: Vakantiemodus
Wij weten niet in hoeveel WhatsApp-groepen jij zit, maar met verschillende collega-groepen, klassengroepen, hobbygroepen, buurtgroepen en allerlei vage en minder vage vrienden en kennissen op WhatsApp is het bepaald geen sinecure om alles zo goed als mogelijk bij te houden. En wat doe je dan als je op vakantie gaat en eigenlijk niet te pas en de onpas gestoord wilt worden? Dan zet je de notificaties van bepaalde groepen bijvoorbeeld op stil. De vakantiemodus gaat ervoor zorgen dat je de nieuwe berichten in de groepen die je op stil hebt gezet ook niet meteen ziet als je de app opent. Dat gaat dus meer rust geven als het goed is. Op moment van schrijven is de optie nog niet beschikbaar, maar al wel in de bètaversie gesignaleerd.

Vernieuwing 4: Stille modus
Al een poosje beschikbaar, maar nog niet bij iedereen bekend: de stille modus. Deze is zowel voor een gewone chat als op groepsniveau in te stellen. Het zorgt voor het uitblijven van een notificatiesignaal voor 8 uur, 1 week of 1 jaar en optioneel kan ook het notificatie-icoontje achterwege worden gelaten. Een verademing voor bepaalde groepen! Voor degenen die denken dat dit alleen op Android kan, ook op de iPhone is deze instelling beschikbaar.

Vernieuwing 5: Reservekopie chatgeschiedenis maken
Niet bij iedereen bekend, maar al wel enige tijd beschikbaar: het maken van een reservekopie van je chatgeschiedenis. Voor diegenen met een Android-toestel hebben we in dit blog beschreven hoe dat werkt. Voor het archiveren van de chatgeschiedenis wordt Google Drive gebruikt. Voor de iPhone-gebruikers is een andere cloud-omgeving beschikbaar: iCloud. Op de website van iCulture is deze uitleg daarover te vinden.

5+1: WhappBook
Heel fijn natuurlijk dat je je chatgeschiedenis kunt backuppen, maar dat is dan ook meteen je hele chatgeschiedenis met Jan en Alleman. Het backuppen van een losse chat kan ook. Open daarvoor het chatvenster van de chat die je zou willen exporteren en klik rechtsboven op de drie puntjes en onderaan op ‘meer’. Kies vervolgens voor ‘Chat exporteren’. Je kunt de chat vervolgens uploaden naar de cloud, mailen of op een andere manier delen. Let er wel op dat je ervoor kiest om ook de media te delen, anders is het resultaat een tekstbestand waarin alle berichten achter elkaar staan.

Nou is de weergave van de geëxporteerde chat sowieso wel een dingetje. Kan dat nou niet mooier? Ja dat kan. WhatsApp biedt dit zelf niet, maar via deze pagina kun je dat heel eenvoudig regelen. Dat kan in de vorm van een digitaal PDF-bestand maar ook in gedrukte vorm. Vooral dat laatste vinden wij bij i-Finish een fijn idee wanneer je bijvoorbeeld als nabestaande een zeer waardevolle chat met iemand die je dierbaar was wilt bewaren.

Bron: Whappbook.com / afbeeldingen: Pixabay

Verloren wachtwoorden terugvinden in je browser

Verloren wachtwoorden terugvinden in je browser

Als nabestaande wil je toegang tot het account van een overledene, bijvoorbeeld om een account offline te zetten of contact te leggen met de online connecties van de overledene. Digitale Nazorg staat klaar om je te helpen, maar hoe fijn is het als je die hulp niet hoeft in te schakelen omdat het je zelf lukt? In die gevallen willen wij ons als Digitale Nazorg absoluut niet opdringen. Sterker nog, met onze artikelen willen wij helpen om eenvoudige zaken zelf op te lossen. Zoals bijvoorbeeld het achterhalen van wachtwoorden via de internetbrowser. Onlangs bleek dit al voldoende voor iemand die ons benaderde met een vraag hoe hij toegang kon krijgen tot het account van een overleden dierbare..

Wachtwoorden in je internetbrowser
Gemak dient de mens, en daarom gebruiken veel van ons de optie om wachtwoorden te laten onthouden door de browser. Dan hoef je immers niet telkens je wachtwoord in te vullen. Op zich is dit niet heel veilig, want als iemand anders toegang tot je computer krijgt kan die achter jouw wachtwoorden komen. Qua veiligheid raden we daarom een wachtwoordbeheerder zoals LastPass of 1Password aan. Maar intussen weten we ook dat in de praktijk de meerderheid wel de handige bewaaropties van de browsers gebruikt. En als de browser het weet, kun jij er ook achter komen. Voor alle duidelijkheid hebben we het hier over de browser op de computer, niet op de smartphone. Hier onder leggen we per veelgebruikte browser uit hoe dat werkt.

Google Chrome
Om de wachtwoorden binnen Chrome te achterhalen voer je chrome://settings/passwords in in de adresbalk van de browser. Voor het inzichtelijk krijgen van de opgeslagen wachtwoorden klik je op het oogje naast het door puntjes gemaskeerde wachtwoord. Waarschijnlijk moet je nog wel het Windows-wachtwoord invoeren om het de wachtwoorden daadwerkelijk te kunnen zien.

Mozilla FireFox
Voor FireFox voer je about:preferences#privacy in in de adresbalk van de browser. Vervolgens klik je bij Formulieren & Wachtwoorden op ‘Opgeslagen aanmeldingen’ en daarna op de knop ‘Wachtwoorden tonen’.

Internet Explorer / Microsoft Edge
Voor Internet Explorer en Microsoft Edge hoef je de browser niet op te starten, maar open je Windows Verkenner. Vervolgens typ je in de adresbalkConfiguratiescherm\Gebruikersaccounts\Referentiebeheer. In het scherm dat wordt getoond zie je meteen een overzicht van bewaarde wachtwoorden bij ‘Webreferenties’. Om het wachtwoord daadwerkelijk weer te geven is het vereist het Windows-wachtwoord nog een keer op te geven.

Safari
Voor Safari ga je naar Voorkeuren en klik je op Wachtwoorden (bij het sleutellogo). Vervolgens wordt er een lijst met opgeslagen wachtwoorden getoond. Zet het vinkje aan bij ‘Toon wachtwoorden voor geselecteerde websites’, geef je wachtwoord in en vervolgens kun je per site aanklikken welk wachtwoord getoond moet worden.

i-Finish helpt met digitale nazorg
We hopen je hiermee op weg te hebben geholpen. Lukt het op deze manier toch niet? Weet dan dat wij met onze aanvullende diensten onder Digitale Nazorg klaarstaan om je te helpen. Wij hebben de mogelijkheid om bijvoorbeeld in de opgeslagen data op gegevensdragers als laptop, tablet of smartphone te kijken om op die manier alsnog inzage te kunnen krijgen tot de gebruikte accounts van overleden dierbaren. Schroom niet en neem contact met ons op om samen met ons te kijken naar de mogelijkheden.

Let op! Het gebruik van gebruikersnamen en wachtwoorden, anders dan door de eigenaar van een account, is niet zomaar toegestaan en kan afhankelijk zijn van internationale wetgeving.
Wist je trouwens dat je zelf veel on- en offline diensten, abonnementen en lidmaatschappen gratis kan opzeggen, zonder gebruikersnamen en wachtwoorden? Kijk eens naar de opzegmodule van i-Finish.

Wachtwoord voor Instagram kwijt?

Wachtwoord voor Instagram kwijt?

Stel, je hebt een poosje geleden eens aan Instagram-account aangemaakt en daar heb je een tijdje gebruik van gemaakt. Misschien heb je er wel heel actief gebruik van gemaakt door allerlei selfies te delen, of staat je feed vol uitgaansfoto’s,#foodporn of andere snapshots waarmee je je vrienden een tijd lang virtueel mee hebt genomen met de leuke dingen van het leven. Op een gegeven moment kwam het slop erin. Je hebt Instagram links laten liggen, en bent vol op SnapChat of Pinterest gedoken. Of je vond het wel welletjes met de foto’s en had het eigenlijk al druk genoeg met alle berichten in de WhatsApp-groepen waar je lid van bent. Dan kan er een dag komen dat je je Instagram-pagina eens wilt schonen of misschien zelfs helemaal wilt verwijderen. Maar ja, wat waren je inloggegevens ook alweer?

Er zijn drie opties om je Instagram-pagina weer in te kunnen als je je wachtwoord vergeten bent. De drie opties staan hieronder uitgelegd.

Optie 1: Inloggen met met je Facebook-gegevens
De kans is groot dat je je Instagram-pagina gekoppeld hebt met Facebook. Dat zal niet in alle gevallen zo zijn, maar misschien is dat zelfs zo zonder dat je het weet. Het is dus in elk geval het proberen waard. Doorloop dan deze stappen:
Ga naar https://www.instagram.com/accounts/signup en kies voor ‘Inloggen met Facebook’. Login zoals je gebruikelijk op Facebook zou inloggen. Geef eventueel aan dat je er geen bezwaar tegen hebt dat je Facebook e-mailadres wordt gedeeld met Instagram. Je kunt echter ook ‘Niet nu’ kiezen.

e-mail

Vervolgens word je doorgestuurd naar je Instagram-profiel waar je de gewenste aanpassingen kunt doorvoeren.

Optie 2: Wachtwoordherstel op gebruikersnaam
Misschien weet je het gekoppelde e-mailadres of wachtwoord niet meer, maar de Instagram-gebruikersnaam weet je wel. Dat is namelijk het deel dat in de URL (webadres) ná www.instagram.com komt. Voor Obama is de URL https://www.instagram.com/barackobama/ en is de gebruikersnaam dus ‘barackobama’. Als je dit weet, kun je de volgende stappen doorlopen:

Ga naar https://www.instagram.com/accounts/password/reset/
Vul de gebruikersnaam in
Vul de captcha-code in
Op het gekoppelde mailadres, dat hopelijk nog steeds voor jou toegankelijk is, ontvang je nu een link voor wachtwoordherstel.

opnieuw

Optie 3: Wachtwoordherstel op e-mailadres
Als je het juiste e-mailadres dat bij het Instagram-profiel hoort weet, dan volg je dezelfde procedure als bij 2 maar typ je in plaats van gebruikersnaam het e-mailadres in.

Als deze drie opties niet werken, heeft Instagram een heldere maar duidelijke mededeling voor je: “Als je je wachtwoord bent vergeten en geen toegang meer hebt tot je e-mailaccount, kunnen we helaas het Instagram-account niet aan je vrijgeven. Dit geldt ook voor accounts die zijn geregistreerd met een onjuist getypt e-mailadres.” (bron)

In bijzondere gevallen, zoals bij overlijden, kan i-Finish met Digitale Nazorg in het geval van defecte apparatuur (zoals mobiele telefoons en computers en daarop het account) toegankelijk maken. Mogelijk kan je dan alsnog bij het account komen
(Bron hoofdafbeelding: Pixabay)